Brandt GmbH

Sehr freundliche Dame am Telefon, die uns an einem Montagmorgen binnen zwei Stunden bei einem Notfalltermin einen Mitarbeiter schicken konnte. Der junge Mann, der dann kam, war äußerst kompetent, hat gewissenhaft gearbeitet und bei einem weiteren Problem, das er zufällig entdeckt hatte (an anderer Stelle) Eigeninitiative gezeigt, um auch dort professionell zu helfen und den Schaden zu beseitigen. Also kein "Dienst nach Vorschrift", sondern kompetente Hilfe über das Beauftragte hinaus. Eine Firma, die wir sehr, sehr gerne weiterempfehlen und immer wieder in Anspruch nehmen würden!

Ich hatte einen Heizungs Wartungsvertrag mit der Fa. Brandt abgeschlossen und war bis dato zufrieden mit der Arbeit. Jetzt allerdings, an einem Samstag, war die Kondenswasserpumpe der Heizung defekt. Mein Mieter hatte daher kein Warmwasser im Haus und ich habe die Fa. Brandt kontaktiert. Ein Mitarbeiter hat daraufhin an dem Samstag die Pumpe ausgewechselt. Dann erhielt ich die Rechnung in Höhe von ca. 893 €, die neben dem Pumpenpreis, eine Notdienstpauschale, eine Energiekostenpauschale, eine Fahrtkostenpauschale die Monteurkosten für 2 Stunden und darauf den Notdienstzuschlag von 100 % enthielt. Allerdings hat der Monteur höchstens 30 Minuten für die Arbeiten benötigt. Auf eine Beschwerde durch mich, mit der Bitte um Klärung und Rücksprache, wurde durch die Fa. Brandt nicht reagiert. Ich finde, so geht man mit Kunden nicht um und halte das für Abzocke! Den Wartungsvertrag mit der Fa. Brandt habe ich gekündigt.

Starker Service und sehr kompetent. Sehr zu empfehlen!

Auf jeden Fall empfehlenswert.. Kommunikation : erstklassig..Es werden immer Wege gefunden dem Kunde schnell zu helfen. Mitarbeiter : kompetent und sehr freundlich.. Bin hoch zufrieden. Weiter so..

Zu 100% empfehlenswert! Sehr saubere und zügige Arbeit durch den Techniker vor Ort. Das Problem wurde innerhalb kürzester Zeit gelöst.