Dirk Roth GmbH

Herr Roth hat bei mir eigentlich nur ein Dachfenster nach einem Sturnschaden tauschen sollen. Am Ende haben wir ALLE Fenster tauschen lassen und noch zwei weitere ergänzt. Eine kurzfristige Terminänderung war genauso möglich, wie etwaige Sonderwünsche. Die Handwerker vor Ort haben gut und sauber gearbeitet. Beim Thema komme ich gerne wieder auf die Firma Roth zurück.

Wollte für den Ausbau meines Speichers ein Beratungstermin ausmachen, die 2 vorgeschlagen Termine waren für mich nicht machbar. Auf die Frage, wann ich den könnte in den nächsten Wochen, habe ich mein Plan für die nächsten Wochen der Firma zukommen lassen, wo es sehr viele Möglichkeiten zur Terminfindung gegeben hätte. Das hat die Firma aber wohl nicht nötig, ich erhielt keine weitere Antwort. Zusatz: Es sind immer dieselben Floskeln: Krankheit und viel zu tun. Ich kann es mir auf der Arbeit auch nicht erlauben, ständig solche Ausreden im Kundenkontakt zu verwenden. Zudem sehe ich mich auch nicht in der Bringschuld, Ihnen hinterherzutelefonieren. Ich habe auf Ihre Frage geantwortet und alles dafür getan, einen Termin möglich zu machen. Doch weil ich beim telefonischen Kontakt mit dem Seniorchef so zufrieden war und die super schnelle und unkomplizierte Hilfe mit meiner Regenrinne erhalten habe, und weil ich auch nicht unfair sein möchte, ändere ich meine Bewertung auf 3 Sterne.

Aufgrund einer möglichen Dachsanierung sind wir über Google auf die Fa. Dirk Roth GmbH aufmerksam geworden und haben relativ kurzfristig einen Termin mit Herrn Roth an der Immobilie vereinbaren können. Aufgrund seiner kompetenten, flexiblen und sympathischen Beratung haben wir uns sehr gut aufgehoben gefühlt, grade auch, weil die Kompetenzen des Unternehmens über "das bloße Dach" hinausgehen und man auf Augenhöhe behandelt wird, auch wenn man selbst kein Fachmann ist. Es folgten noch weitere Termine vor Ort bis die Angebotserstellung kam, auch diese war unkompliziert und wurde im Detail erläutert. Leider mussten wir dieses Projekt dann begraben, der gute Eindruck vom Unternehmen Dirk Roth GmbH ist aber geblieben, weshalb wir es uneingeschränkt weiterempfehlen können.

Eigentlich wollte ich mehr Sterne vergeben. Allerdings sollte man gewarnt sein. Wir haben die Firma Roth zunächst per E-Mail um ein Angebot gebeten zwei Dachfenster einzubauen. Neuer Einbau und kein Austausch. Diese E-Mail blieb unbeantwortet. Nach einem Anruf wurde ein VorOrt-Termin mit Roth Senior ausgemacht. Herr Roth war pünktlich und hilfsbereit mit Tipps zur Umsetzung. Er gab uns die Info, dass das Angebot ca. 2 Woche dauern kann. Nun 5 Wochen später haben wir nichts mehr von der Fa. Roth gehört. Mir fehlt das Verständnis, warum man sich nicht mal mehr meldet. Verhalten wie bei Kleinanzeigen von einem Meisterbetrieb. Über die Arbeitsqualitaet kann ich keine Aussage treffen. Meine Vermutung geht dahin, dass Herr Roth Senior ein gutes Unternehmen aufgebaut hat, jedoch wie so oft die nachfolgende Generation zu kleine Füße für die Abdrücke hat.

Als Empfehlung ausgewählt, absolut und 100% top zufrieden! Drei neue Dachfenster inkl. Außenrollo und Insektenschutz (+ neue Leibung) und neue Dacheindeckung (nach Sturmschaden). Die Arbeiten wurden mehr als zufriedenstellend ausgeführt - sauber & schnell - ein kleiner Makel wurde umgehend behoben. Insgesamt muss ich vor allem die spitzenmäßige und konstante Kommunikation mit dem Chef hervorheben! Schnell und einfach via Whatsapp möglich. Ein tolles Unternehmen mit freundlichen&kompetenten Mitarbeiter - Preislich vollkommen in Ordnung - ganz klare Weiterempfehlung!