Elektro-Hausgeräte Service & Verkauf ehem. Elektro-Müller Team

Wir hatten Probleme mit unsere Siemens Waschmaschine, Wasser lief nicht mehr ab und sie ließ sich nicht mehr öffnen. Nach einem kurzen Telefonat bekamen wir einen sehr schnellen Termin. Der Service, die Freundlichkeit, die Pünktlichkeit, der Mitarbeiter und nicht zuletzt der Preis sind unschlagbar. Sie haben ab sofort einen neuen Stammkunden. Gerade in der heutigen Zeit eine Seltenheit. Danke an das gesamte Team. Viele Grüße Familie Gueli

Super Laden und kompetente Mitarbeiter, die uns in der Küche schon sehr geholfen haben. Kann ich nur empfehlen

Top service und eine sehr gute Beratung. Hier nimmt man sich wirklich für den Kunden Zeit. Inkl. Altgerät Entsorgung top. Immer wieder gerne

Sehr schlechte Erfahrung mit dem Reparaturdienst Ich bin mit dem Reparaturdienst dieser Firma äußerst unzufrieden. Bei meiner Geschirrspülmaschine wurde zunächst der Fehler F14 angezeigt. Daraufhin wurde die Umwälzpumpe erneuert – Kosten: 450 €. Bereits nach 8 Wochen tauchte jedoch der nächste Fehler auf: F70. Ein anderer Mitarbeiter derselben Firma kam vorbei und musste zuerst den Boden der Maschine reinigen, weil sein Kollege zuvor nicht ordentlich gearbeitet hatte. Nachdem er das Gerät angeschlossen hatte, erschien nach nur drei Minuten schon der nächste Fehler: F13. Seine Erklärung dazu: „Jetzt zeigt er halt einen anderen Fehler an.“ Die Firma rief mich später an und behauptete plötzlich, die „Wasserflasche“ sei defekt und müsse ersetzt werden. Alternativ solle ich gleich ein neues Gerät kaufen. Ich fragte, ob man wenigstens die neu eingebaute Umwälzpumpe wieder ausbauen und zurückschicken könnte, da ich die Maschine insgesamt nur viermal benutzt hatte — mehr war wegen der ständigen Fehlermeldungen gar nicht möglich. Statt einer fairen Lösung bot man mir jedoch nur ein neues Gerät für 1.300 € an – mit gerade einmal 50 € Nachlass. Das ist für mich völlig unverschämt, zumal ich bereits 450 € bezahlt habe. Ein realistischeres Entgegenkommen oder eine ordentliche Fehlerdiagnose hätte ich als Kunde erwartet. Hinzu kommt: Der Techniker, der die Umwälzpumpe einbaute, hatte nur 10 Minuten gebraucht und nicht einmal kontrolliert, ob dieses Teil überhaupt wirklich defekt war. Der Mitarbeiter, der gestern da war, sagte selbst, sein Kollege hätte alles komplett prüfen müssen, inklusive der Leitungen und Abflüsse. Mein Fazit: Finger weg von dieser Firma. Schlechte Arbeit, unsaubere Reparaturen, ständig neue Fehler und absolut kein kundenfreundlicher Umgang. Ich kann diesen Reparaturdienst keinesfalls empfehlen.

Ich übertreibe nicht - dieser Laden hat mir den Arsch gerettet! Meine alte Waschmaschine ist kaputt gegangen und eine Neue musste her. Mein Problem ist, dass die Tür zu meiner Küche (in der die Maschine stehen muss), super schmal ist. Gerade mal 55cm breit. Egal wo man sich hat beraten lassen, alle haben einen stehen lassen. Amazon, Saturn, Media Markt kannst du knicken. Keiner hat Ahnung, keiner will helfen, keiner denkt über den Tellerrand hinaus. Auf Empfehlung einer sehr guten Freundin bin ich von Wiesbaden nach Rüsselsheim in den Laden vor Ort getuckert und hab mein Problem geschildert. Antwort direkt "kein Problem, wir bauen die Maschine vor Ort auseinander, tragen sie in die Küche und bauen wieder zusammen". Dass es so einfach sein sollte, konnte ich nicht glauben, hab mich aber auf die Expertise versichert. Und ich wurde nicht enttäuscht. Zuerst kleiner Schock, weil das bestellte Modell doch nicht vorrätig war. Es wurde mir ein anderes Modell angeboten, was eigentlich mehr kostete, aber zum Preis des anderen. Das nennt sich noch kundenorientierter Service. Die Maschine wurde in den 3. Stock hochgetragen, wirklich im Flur auseinandergebaut und in der Küche wieder zusammenmontiert, dann angeschlossen. Ohne jegliche Probleme. Ich war so unfassbar dankbar und erleichtert, dass endlich jemand mit Gehirn sich der Sache angenommen hat!! Es fehlte ein kleines Einzelteil, welches nachbestellt und in der Woche darauf Wenn man wirklich zuverlässigen, kundenfreundlichen, vorausschauenden und lösungsorientierten Service haben will, ist man bei Elektro-Hausgeräte Service richtig. Ich hab der Maschine etwas Testzeit gegeben (ca. 3 Monate), bevor ich dieses Review schreibe und ich hatte nicht ein einziges Problem. Ich bin maßlos begeistert und danke allen Mitarbeitern von Herzen. Ihr seid meine Nummer 1!