Elektro-Schmitz GmbH & Co. KG

Wir haben das Unternehmen für eine Lüfterinstallation konsultiert und sind absolut zufrieden mit dem Ergebnis und der Kompetenz des Elektrikers! Bei zukünftigen Anliegen werden wir uns jederzeit gerne wieder an Elektro Schmitz wenden. Vielen herzlichen Dank

Die guten Bewertungen sind für uns leider in keinster Weise nachvollziehbar. Im August letzten Jahres haben wir für einen kompletten Stromverteilerkasten für meine Mutter angefragt. Erst dauerte es ewig, bis das Angebot kam, dann begannen die Arbeiten endlich im März 2024. Zwei Monate später fragten wir wegen einem Anschluss für eine Wärmepumpe an, die inzwischen angeschafft wurde. Niemand meldete sich zurück. Wir nahmen uns einen neuen Elektriker, der einige Mängel feststellte. Wir kontaktieren die Firma, doch da die Rechnung ja schon lange bezahlt war, hat sich zunächst keiner der beiden Geschäftsführer um die Mängelbeseitigung bemüht. Man sollte meinen dass eine Firma ein Interesse hat, Mängel zügig zu beseitigen. Nach wochenlangem Hinterherrennen, in dem die Firma um keine Ausreden verlegen war, wurde dann Ende August versucht die Mängel zu beseitigen. Ständig wurden wir in der gesamten Zeit nicht zurückgerufen, der eine Geschäftsführer weiß nicht was der Andere sagt. Offenbar gibt es von der Geschäftsführung auch keine Kommunikation mit den Technikern. Am Ende habe ich selbst 2 Relais besorgt, die angeblich schwierig zu bekommen wären. Unser neuer Elektriker hatte sie mir über Nacht besorgt, da es sich um gängige Lagerware handelte. Der Techniker der Firma Schmitz, der am nächsten Tag kam, hatte dasselbe Relais einmal dabei. Das kann doch einfach nicht wahr sein! Er benötigte trotzdem noch eins meiner Relais. Ich habe um Erstattung gebeten, doch auch hier wieder keine Antwort bis zum jetzigen Zeitpunkt. Zudem warten wir immernoch auf eine finale Rückmeldung und die Bestätigung der Fertigstellung, doch die Mail die wir vor mehr als 3 Wochen geschrieben haben, blieb ebenfalls unbeantwortet. Wir vermuten, dass dies so bleiben wird. Wir sind unfassbar enttäuscht, wie hier gearbeitet und vor allem mit den Kunden umgegangen wird. Man wendet sich an eine "Fachfirma" und dann passiert so etwas. Diese Firma ist leider absolut nicht weiterzuempfehlen.

Wir sind leider sehr zwiegespalten was dieses Unternehmen angeht. Grundsätzlich sind wir mit der erbrachten Leistung zufrieden und es wurde relativ zügig und termingerecht gearbeitet, aber die Summen laut Angebot und der 1. Teil- und Abschlussrechnung unterschieden sich extrem. Die doppelte Summe des Angebots wurde mit ‚Massenmehrungen und Sonderwünschen‘ begründet, die wir nicht wirklich nachvollziehen können. Wie gesagt die Arbeiten sind gut ausgeführt worden aber mit dem doppelten Preis können wir leider nicht von Zufriedenheit sprechen.

Schneller, unkomplizierter und netter Service. Das Ergebnis von heute ist super. Danke!

Die Firma sollte sich mal ihren Mitarbeiter zur Brust nehmen,was das Thema Kundenfreundlichkeit bezrifft