Elektro Vass GmbH & Co. KG

Mitte Februar der Vermietung bescheid gegeben, dass der FI-Schalter rausgeflogen ist bei Benutzung des E-Herdes (bereitgestellt vom Vermieter). Elektro Vass hat den Auftrag erhalten, eine Woche später erst einen Termin bekommen. Ein Mitarbeiter (geschätzt Anfang 20, sucht Thai Box Verein) kam, schaltete die Oberhitze und Grill an, obwohl die Unterhitze defekt ist; haben wir in der Zwischenzeit selber festgestellt. Schaltet um auf Unterhitze und legt nach gefühlten 10 Minuten die Hand auf den Boden des Backofens und sagt / bestätigt, dass diese defekt sei. Ersatzteil plus Austausch / Einbau genauso teuer wie ein neuer Herd. Wollte er auch so in seinem Bericht schreiben. Vier Tage später mal nachgefragt beim Vermieter, wie es jetzt weitergeht. Es wurde noch kein Bericht geschickt von Elektro Vass. Vermieter fragt bei Elektro Vass nach. Antwort: Der Herd sei in Ordnung, kein Austausch / Reparatur notwendig. Ja ne, is klar. Nachfrage bei dem Mitarbeiter der hier war konnte nicht gemacht werden, da dieser krank war. Es wurde ein Rückruf angeboten, wenn der Mitarbeiter wieder da ist. Nach insgesamt 3 Wochen habe ich wieder angerufen bei Elektro Vass und die Dame am Telefon meinte, der zuständige Sachbearbeiter wird mich zurückrufen. Ein Satz mit x, das war wohl nix. Vermieter hat Email erhalten von Elektro Vass, dass die Unterhitze funktioniert. Mitarbeiter von der Vermietung kam 3 Tage später vorbei und machte sich selbst ein Bild davon, was nun stimmt. Fazit: Unterhitze defekt, Austausch E-Herd/Backofen erfolgt ohne weitere Diskussion 1 weitere Woche gewartet: endlich ein neuer Herd Hoffentlich wurde der Mitarbeiter zur Rechenschaft gezogen, denn solche groben Fehler dürfen nicht passieren.

Basierend auf einem freundlichen und informativen Telefonat mit einem Techniker wurde mir ein Rückruf innerhalb der nächsten Woche zugesagt, welcher jedoch bisher nicht erfolgte. Der Vorfall liegt nun fünf Wochen zurück.

Waren vor einer Woche in der Firma und haben dort uns informiert wegen Steckdosen und Haussprechanlage. Der Mitarbeiter versicherte uns das sein Kollege am nächsten Tag uns anruft um mit uns einen Termin zu vereinbaren. Warten heute noch darauf. Danke für nichts!!

marc h hatte einen kleinen notfall zu erledigen. die kollegen waren innerhalb von 1h vor ort und haben das problem direkt sauber erledigt. wahnsinn kann das unternehmen nur empfehlen

Innerhalb einer Woche Angebot für wärmepumpe erhalten . Anschlüsse für küche innerhslb 4 wochen erlefigt. Gute und saubere Arbeit. Vielen Dank