Gebr. Sonderfeld GmbH

Sehr schlechter Betrieb wenn es um einen Versicherungsschaden geht. 4 Monate haben wir auf die Fertigstellung gewartet. Wir wurden immer abgewimmelt und konnten persönlich nichts klären.

Ich rief bei Sonderfeld an, um einen Kostenvoranschlag für die Spülung unserer Fußbodenheizung (acht Wohnungen) im März 2024 zu erhalten. Der Chef bat mich, ein paar Fotos von unseren verschiedenen Ventilen zu mailen, was ich sofort tat. Nachdem ich 3 Monate auf einen Rückruf oder eine E-Mail gewartet hatte, rief ich am 1. Juli erneut an: Die Sekretärin konnte meine E-Mail nicht finden und stellte mich nach 5 Minuten Suche zum Chef durch. Ich teilte ihm mit, dass wir in der Zwischenzeit weitere Probleme mit unserer Heizungsanlage hatten, die behoben werden mussten, und dass ein Termin für einen Kostenvoranschlag der anfallenden Arbeiten vereinbart werden sollte. Stattdessen wollte er wissen, warum wir einen der beiden vorherigen Kostenvoranschläge nicht akzeptieren würden. Ich habe ihn mehrmals gebeten, sich die Anlage selbst anzusehen, aber er wollte nur wissen, was in den vorherigen Kostenvoranschlägen stand, anstatt sich die Mühe zu machen, die Anlage selbst zu besichtigen. Abgesehen davon war sein Tonfall äußerst unhöflich. Seine Firma ist offensichtlich zu beschäftigt, um einen höflichen Umgangston zu pflegen. Es ist leider nicht möglich, null Sterne zu vergeben, was diese Firma offensichtlich verdient. Wenn Sie Arbeiten an Ihrer Heizungsanlage durchführen lassen wollen, sollten Sie sich anderweitig umsehen.

Top Service. Waren schon vor ein paar Jahren mit der Renovierung unseres Badezimmers sehr zufrieden. Unsere Toilette hatte jetzt ein Spülproblem, kurzerhand die Notfallnummer von Sonderfeld gewählt und mit Frau Apostel eine sehr nette Mitarbeiterin am Telefon gehabt. Sie hat sich auch sofort um unser Anliegen gekümmert und obwohl wir noch in den Osterferien sind, waren in kürzester Zeit zwei Monteure da, die alles zur vollsten Zufriedenheit repariert haben. Besser geht Kundenservice eigentlich nicht

Gründlich, pünktlich, vertrauenswürdig, zuverlässig Bei der Erneuerung der Rohrinstallation in meiner wohnung habe ich sehr gute Erfahrungen mit der Fa. Gebr. Sonderfeld GmbH Sanitärtechnik gemacht. Ich kann sie nur empfehlen und werde sie jederzeit wieder in Anspruch nehmen. Mitarbeiter sehr freundlich Hier ist kunde wirklich König 👑 Mit freundlichen Grüßen Familie Reiss👍

Fa. Sonderfeld baute uns vor 15 Jahren eine Luft-Wärmepumpe in unser Haus ein. Jedes Jahr wurde sie von dieser Fa. überprüft und gewartet. Mit der Zeit kamen die ersten Reparaturen,ein Ersatzteil wurde insgesamt 3x ausgetauscht und für uns entstanden erhebliche Kosten. Man kam uns von der Firma und auch vom Hersteller dieser Anlage keineswegs preislich etwas entgegen. Es wurde uns immer gesagt:“Das ist halt so.“ Vor ca. 3 Wochen bekamen wir kein heißes Wasser mehr,Fa. Sonderfeld schaute kurz nach und Kältemittel sollte fehlen. War bisher noch nie! Die Auffüllung dieses Mittels darf nur der Hersteller der Anlage betreiben. Somit übernahm dies der Kundendienst der Fa. Daikin. Der Monteur war 1 1/2 Stunden vor Ort, und sagte,die komplette Anlage sei kaputt. Der Kostenvoranschlag für diese Reparatur betrug fast 5000€! Ich bin von dieser Reparatur auf Anraten eines super Fachmanns sofort zurückgetreten,da mir eine komplette Elektronik + Zubehör in vorhandene Altgeräte eingebaut werden sollte. Keinerlei Beratung seitens dieser Firma oder ein Einbau einer neuen Anlage+ Fördergelder der KFW wurde uns vorgeschlagen. Ich hatte das Gefühl,man möchte mich schnellst möglich mit dieser Reparatur abfertigen und in der darauf folgenden E-Mail wurden wir aufgefordert,die ausstehende Rechnung zu begleichen. Was sagt man dazu???? Darüber bin ich sehr verärgert und kann die Firma Sonderfeld nicht weiter empfehlen! Sollte Sie über den Einbau einer Luft-Wärmepumpe nachdenken,dann informieren Sie sich bitte woanders! M. Conrad