Hans-Jürgen Lütjen Heizungsbau und Sanitär

Neue Heizung - eingebaut sehr kompetentes Personal - Alte Heizung war 25 Jahre in der Wartung. Wir waren zufrieden und auch im Notfall wurde stets freundlich und unmittelbar sehr gut reagiert - DANKE.

Ich kenne das Unternehmen Jahrzehnte lang. Nun hatte ich ende August erstmalig einen Heizungsnotfall. Da ich unter neuer Anschrift erreichbar bin, wurde ich abgelehnt. Ich verstehe die Problematik im Handwerk. Wie mit alten Kunden umgegangen wird, nicht.

Schlechter Service trotz Wartungsvertrag Hatten vor 4 Tagen die jährliche Wartung unserer Heizungsanlage, für die ein Wartungsvertrag abgeschlossen wurde. Heute, auf einem Freitag fiel die Heizung aus und am Telefon wurde uns erklärt, wie wir die Heizung neu starten, was auch funktionierte. Nach 30 min fiel die Heizung wieder aus. Nach erneutem Anruf, wurde uns erzählt, dass herumtelefoniert werden würde, wer noch Zeit hätte auf einem Freitagabend die Heizung zu reparieren. Nach 20 Minuten wurden wir erneut angerufen und auf den nächsten Morgen bis 12 Uhr vertröstet. Auf das Argument hin, dass es im Haus kalt sei, wurde uns am Telefon gesagt, dass die Heizung ja ginge. Daraufhin haben wir erklärt, dass wir die ganze Nacht nicht alle 30 Minuten die Heizung neustarten, woraufhin die freche Antwort kam, dass wir ja sowieso im Bett seien! So etwas verstehe ich nicht unter Notfallservice. Zudem hatten wir die letzten Jahre immer Ärger mit der Heizung nachdem die Wartung durchgeführt wurde. Ich kann nur abraten von dieser Firma.

Wir haben unser Bad von der Firma Lütjen sanieren lassen. Alle Arbeiten wurden erstklassig durchgeführt und auch alle von Lütjen eingesetzen Gewerke haben top Arbeit geleistet. Vom ersten Angebot bis zur Fertigstellung gab es eine schnelle und gute Kommunikation. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hielten uns immer auf dem Laufenden. Wir können die Firma Lütjen uneingeschränkt empfehlen!

Hat mich an Sylvester freundlich vor Ort beraten, obwohl das Geschäft gar nicht geöffnet hatte. Wurde in Baumärkten nicht fündig, größere Sanitärunternehmen in denen ich auch Kunde bin wollten sich keine Zeit nehmen. Danke für den Tipp mit dem Ventil und alles gute