Karl Berens Holzbau GmbH

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Akt 1 Auf meine Anfrage betreffend Dacherneuerung wurde mir 2023 folgendes geantwortet [Originalzitat): „Wir möchten Ihnen mitteilen das wir in diesem Jahr die Arbeiten nicht ausführen können. Ab Januar Februar haben wir wieder die Möglichkeit weitere Arbeiten einzuplanen. Wenn Ihnen diese Zeitschiene passen sollte können wir gerne einen Termin vor Ort vereinbaren und die auszuführenden Arbeiten besprechen.“ Start im ab Februar 2024 ist voll in Ordnung, darauf kann ich mich einlassen. Besichtigung vereinbart. Diese fand am 06.10.2023 statt. Angebot kam am 08.11.2023. Es wurden noch einige Änderungen notwendig, so dass die fertige Planung mir am 12.12.2023 übersandt wurde. Akt 2: Warten Als bis April nichts passierte, habe ich dann doch mehrfach nachgefragt. Mal wurde geantwortet, mal auch nicht. Zwischenzeitlich wurde eine neue Haustür eingebaut, so dass ich die Gelegenheit nutzte, den neuen Schlüssel im Briefumschlag mit schriftlicher Anfrage, wann die Umsetzung des Projektes startet, da solange auch der Elektriker nicht weitermachen kann, persönlich beim Betrieb einzuwerfen. Es kam keine Antwort. Akt 3: Es tut sich was In der letzten Juniwoche wurde dann mit dem Abriss des alten Dachs und Erstellen der Unterkonstruktion begonnen. Die Abschlagsrechnung wurde am 01.07. gestellt und unmittelbar darauf von mir beglichen. Am 03.07. erfolgte eine Mail mit Arbeiten, die ich vor der Fortführung des Projekts veranlassen sollte. Originalzitat: „Wir benötigen ab der oberkante der neuen Dachabdichtung (Flachdachfolie) ca. 20 cm Höhe, um einen Wandanschluß herzustellen. Natürlich nur dort wo es möglich ist. Diese Höhe wird auch im Steildach (mit Ziegeldeckung) benötigt für den Wandanschluß. Sofern diese Höhe nicht vorhanden ist, muss Vorort über Alternativen nachgedacht werden.“ Also Mauerer gesucht, der die Arbeiten übernehmen kann – da ich im Juli selbst drei Wochen in Urlaub war, konnte der Maurer die Arbeiten erst Mitte August fertigstellen. Ende August Mitteilung an Firma Berens, dass Maurerarbeiten abgeschlossen sind. Es wurde gesagt, dass ich „etwas Geduld“ haben soll, bis man weitermachen könne. Akt 4: Probleme Am 03.09. meldet sich der Sohn der Nachbarin und teilt mit, dass Wasser bei ihr ins Gebäude eindringt. Er legt Fotos bei, die ich unmittelbar an die Firma Berens weiterleite und frage, wann das Dach fertiggestellt wird, da offensichtlich Wasser ins Nachbargebäude eindringt. Es wurde gesagt, dass dies in ca. 3-4 Wochen gedeckt wird. Gerade bei Vorliegen eines Wasserschadens habe ich erwartet, dass ich mich auf diese Aussage verlassen kann. Was aber nicht der Fall war. 4 Wochen später meldet sich der Verwalter des Nachbargebäudes mit dem Hinweis, dass weiterhin Wasser eindringt. Also rufe ich am 07.10. nochmal bei der Firma Berens an. Diesmal heißt es, dass in ca. 3-4 Wochen das Dach eingedeckt würde. Eine Woche später wird wenigstens eine Abdichtung vorgenommen, welche ein weiteres Wassereindringen in das Nachbargebäude verhindert. Eigentliche Dacheindeckung erfolgt auch 4 Wochen später nicht. Anruf am 20.11. bei der Firma Berens. Herr Schmoll sei nicht erreichbar, er würde aber zurückrufen. Hat er nicht. Am 25.11. habe ich ihn dann am Telefon. Er sagt, dass bis Ende des Jahres das Dach fertiggestellt würde. Ich ging davon aus, dass wir uns nach dem europäischen Kalender richten. Mittlerweile ist der 13.01.25 (wir sind nach europäischem Kalender schon im nächsten Jahr), aber das Dach ist nicht fertiggestellt. Die Firma hat sich natürlich auch von sich aus nicht gemeldet. Ergebnis: Kommunikation von Seiten der Firma findet nicht statt. Termine werden in Aussicht gestellt, aber nicht eingehalten. Informationen dazu erfolgen nicht, selbst wenn es die Situation gebieten würden (wie bei einem Wasserschaden). Würde ich die Firma nochmal beauftragen? Da für mich Kommunikation und Zuverlässigkeit wichtig sind, würde ich die Firma nicht nochmal wählen. Beides ist nicht gegeben. Ich werde die Bewertung mit Abschlussfotos und Datum des Abschlusses der Arbeiten ergänzen, wenn irgendwann das Dach fertig ist.