Lommel Sanitär und Heizungstechnik

Ich verstehe die letzte Bewertung überhaupt nicht. Es gab nie Probleme, immer sehr höfliche Mitarbeiter und vorallem sehr hilfsbereit. Es gab noch nie Probleme. "Pampige Antworten der Sekretärin".. von wegen.. immer wieder würde ich dort hingehen 😊

Der Einbau unserer neuen Brennwert-Therme hat schnell und tadellos funktioniert. Ein großes Lob insbesondere an den Mitarbeiter G.F., der sehr kompetent, beeindruckend schnell und sorgfältig die Installation vorgenommen hat.

Wollten mit dieser Firma die Installation unseres Einfamilienhauses planen. Beim Gespräch was knapp 2 Std. dauerte war alles kein Problem und ein Angebot sollte in 3 Wochen geschickt werden... Alles kein Problem soweit. Da ich auch durch dieses Gespräch ein gutes Gefühl hatte, habe ich in der Zwischenzeit auch nicht weiter nach Angeboten gesucht, da er auch vom Budget wusste und Als ich dann nach 3 Wochen vorsichtig per Mail nachfragte, wie es um das Angebot steht kam keine Antwort.. 3 Tage später habe ich dort angerufen. Man sagte das der Chef nicht da sei und er zurück ruft. Aber wieder kam nichts. Nach dem Wochenende wieder angerufen (es kann ja sein das es mal unter geht). Wieder war Chef nicht da, aber er ruft auf jeden Fall zurück. Nach 4 Tagen anrufen in Folge (immer mit bitte um eine Rückmeldung) kam dann eine Mail mit dem Inhalt, es sei keine Kapazität frei für unseren Auftrag und ich möge mir bitte einen anderen Installateur suchen. Bitte????? Vor 4 1/2 Wochen war alles kein Problem und dann lässt man einen Bauherren auf etwas warten was gar nicht ihrerseits geplant wird? Über 4 Wochen warten für NICHTS. Hätte diese Bewertung nicht geschrieben wenn man von Anfang an sagt das es nicht geht. Aber sich nicht zu melden und hinterher laufen lassen um dann, nicht mal persönlich, sondern von seiner Sekretärin eine pampige Mail schreiben lassen ist absolut unprofessionell und unfair uns gegenüber. Aber als Bauherr hat man ja Zeit für solche Spielchen. Danke Firma Lommel!

Zur Sanierung unseres Einfamilienhauses sollten Heizung und 2 Bäder erneuert und Solarthermie inkl. Heizungsunterstützung installiert werden. Die Beratung vor Ort war in Ordnung, allerdings könne der Baubeginn 2 Monate dauern, das Angebot käme natürlich früher, was für uns noch im Rahmen war. Nach mittlerweile 6 Wochen Warten und Hinterhertelefonieren sagte man mir lapidar, es wäre nicht einmal möglich, das Angebot zu erstellen. Für die Kunden der Firma Lommel hoffe ich, dass die Qualität der Arbeiten besser ist als dieser Kundenservice!

Wir sind leider nicht mehr zufrieden. Unsere 3 Jahre alte Heizung wurde von der Firma Lommel verbaut und ging am Tag der Wartung kaputt. Nach mehreren Einsätzen hat der letzte Mechaniker gemerkt das eine Pumpe falsch angeschlossen war. Haben unseren Wartungsvertrag gekündigt nachdem wir auf unsere Rückfrage wie so etwas passieren kann mehr als 5 Tage keine Rückmeldung bekommen haben.