Lorsbach Metallbau GmbH & Co. KG

Trotz anderslautender Absprache kein Angebot bekommen, aber auch keine Absage erhalten. Ich finde diese Praxis unprofessionell.

Seit Jahren arbeite ich mit der Metallbaufirma Lorsbach zusammen, in kleinen und in großen Angelegenheiten. Die Abwicklung erfolgte immer schnell, zuverlässig, unkompliziert und sehr zielführend. Auch bei schwierigen Angelegenheiten wurde immer eine gangbare Lösung vorgeschlagen, die für alle Seiten gut vertretbar und umsetzbar war. Die telefonische Erreichbarkeit, auch über die normalen Bürozeiten heraus, ist für ein Handwerksbetrieb nicht der Regelfall. Hier wird für den Kunden gearbeitet und nicht für die Uhr. Dafür ein herzliches Dankeschön.

Zunächst machte ich telefonisch einen Besichtigungstermin bei mir aus. Aus Vorsicht rief ich am besagtem Tag ca. 2 Stunden vorher an. Herr Lorsbach wusste nichts von dem Termin, den sein zu diesem Zeitpunkt in Urlaub befindlicher Mitarbeiter mit mir vereinbart hatte. Positiv war, daß Herr Lorsbach dann doch persönlich zu mir kam und das Aufmaß für die gewünschten Änderungen aufgenommen hat. Er sagte mir die Zusendung des Angebotes für die nächsten zwei Wochen zu. Die nächsten drei Monate habe ich dann regelmäßig angerufen und gefragt, was mein Angebot macht und wurde immer vertröstet. Bis Heute habe ich weder ein Angebot noch eine Nachricht bekommen. Das ist jetzt weitere Monate her! Den Kontakt bekam ich damals direkt von Schüco. Das nenne ich geschäftsschädigende für Schüco! Dieses Unternehmen ist für Privat Personen nicht zu empfehlen, unzuverlässig und keinesfalls seriös! Keine Ahnung wie der Service bei Garantieansprüchen ist, möchte ich gar nicht darüber nachdenken.

Vor mehr als 5 Wochen einen Auftrag erteilt für eine neue Haustür an einem meiner Häuser die Maße aufzunehmen und nach Angebot dann einzubauen. Ausreden: IN Urlaub, vergessen und dann wieder Urlaub. Mind. einmal pro Woche nachgefragt. Offensichtlich hoffnungslos mit Aufträgen überfordert.

Zum Glück wurde uns die Firma Lorsbach von Schüco empfohlen, um eine nicht unkomplizierte Schiebetür einzubauen. Alle Mitarbeiter waren zuverlässig, freundlich und immer um die beste Lösung bemüht, was zwischendurch eine echte Herausforderung war. Aber alles hat prima geklappt und wir sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Wenn das nächste Bauvorhaben ansteht, werden wir uns wieder an sie wenden.