M.Weber Abdichtungstechnik

Leider negativ Es fing vielversprecgend an mit zügiger Besichtigung unseres maroden Daches, durch welches es durchregnet, im März. Ein Kostenvorsnschlag, der versprochen wurde ist bis heute nicht gekommen. Immer wurden wir vertröstet wegen eines grossen Auftrags an dem die Firma arbeitet. Dann hiess es ab Anfang Mai hätten sie wieder Zeit. Heute dann, nach mehrmaligem, vergeblichen telefonischen Anfragen, wurden wir heute als penetrant betitelt und wir sollen uns einen anderen Dachdecker suchen, die Firma Weber hat für unseren auftrag keine Zeit. Sehr unprofessionell und unfassbar (Anmerkung: es geht bei uns immerhin um die Dachübergänge von insgesamt 5 Häusern, also kein winziger Auftrag)

Wie sind durch eine Werbebroschüre auf das noch junge Unternehmen aufmerksam geworden. Der erste Kontakt verlief vielversprechend. Der Chef hat nach dem ersten telefonischen Kontakt sofort für den nächsten Tag einen Termin vereinbart. Es ging um eine etwas größere Dachreparatur sowie zwei Feuchtigkeitsschäden in unseren Kellerräumen. Herr Weber war pünktlich, freundlich und hinterließ einen kompetenten Eindruck. Wir vereinbarten einen weiteren Termin für den folgenden Tag, da Herr Weber aufgrund des schlechten Wetters das Dach nur unzureichend in Augenschein nehmen konnte. Zu diesem Termin erschien Herr Weber dann allerdings nicht. Es erfolgte auch im Nachhinein keine Erklärung oder Entschuldigung. Gut, kann passieren, der Termin ist einfach „durchgegangen“. So glaubten wir. Deswegen haben wir dann ein paar Tage später Herrn Weber erneut mobil angerufen. Er war im Auto unterwegs und verwies auf die schlechte Verbindung. Er wolle sich später melden, so sagte er. Darauf warten wir bis heute. Wir wissen, dass es heutzutage schwierig ist, einen Handwerker zu finden. Die Auftragsbücher sind voll. Dennoch kann man als Kunde erwarten, eine klare Absage zu bekommen. Den Kunden einfach zu „ghosten“ und abzutauchen, ist kein guter Stil und unprofessionell. Auf Dauer kann ein solches Verhalten dem Unternehmen nur schaden.

Positiv: Wir haben unser Dach neu decken und dämmen lassen. FA Weber war zügig vor Ort, um die Lage einzuschätzen. Arbeiten wurden mit guter Kommunikation und schnell durchgeführt, Dach sieht sehr gut aus! Negativ: 1) Restarbeiten am Balkon sind bis heute (knapp 1.5 Jahre nach vollständiger Bezahlung) noch nicht durchgeführt; Regenrinnen-Fallrohr wurde nicht verbaut, Regenrinne ist an einer Seite nicht verschlossen worden. Zugesagte Termine wurden nicht eingehalten in diesem Kontext. Auf über 10 Anrufen/ SMS/ WhatsAppnachrichten keine Antwort, obwohl die Nachrichten gelesen worden sind, kein Rückruf etc.. Sind kleine Beträge und daher finanziell unerheblich, aber sehr ärgerlich. 2) FA Weber hat zwar eine Mulde zur Entsorgung der alten Dachpfannen aufgestellt, doch beschädigte neue Dachpfannen wurden überall im Vorgarten liegengelassen und nicht mitgenommen, die konnte ich dann separat auf eigene Kosten entsorgen.

Sehr schnelle Rückmeldung nach Anruf. Kurzfristige Schadenanalyse vor Ort und erstellen eines Kostenvoranschlag. Behilflich bei der Abwicklung mit der Versicherung.Nach Freigabe der Versicherung sofortige Reparatur welche Sauber und Ordentlich ausgeführt wurde. Firma Weber hält was sie verspricht, der Preis war erstaunlicher Weise günstiger wie im Kostenvoranschlag benannt. Das nenne ich Service,lieber so als hinterher mehr zu fordern. Alles in allem kann ich die Fa. Weber nur empfehlen und würde immer wieder mit ihnen zusammenarbeiten.

Das mittlerweile stark in die Jahre gekommene Dach meines Bürogebäudes musste aufgrund diverser Schäden dringend erneuert werden. Ich wurde online auf die Firma Weber aufmerksam und hinterließ eine Nachricht, welche nach wenigen Minuten freundlich beantwortet wurde. Ich kann die diesbezüglichen Rezensionen aufgrund dessen nicht nachvollziehen. Sollte die Erreichbarkeit hier einmal schlechter gewesen sein, wurde in diesem Punkt scheinbar deutlich nachgebessert. Herr Weber vereinbarte tags darauf einen persönlichen Termin zur Besichtigung des alten Daches und Absprache der weiteren Vorgehensweise. Mir wurden sowohl die Schäden des vorhandenen Daches als auch die geplante Vorgehensweise der Sanierung sehr ausführlich erklärt und Herr Weber ging auf all meine Fragen und Belange gründlich ein. Die gewünschten Dachpfannen und Dachrinnen wurden erläutert und ausgewählt. Pünktlich zwei Tage später erhielt ich das Angebot und erteilte der FA Weber den Auftrag. Wenige Tage darauf begannen bereits die Arbeiten. Das Gerüst wurde aufgebaut, der Container angeliefert und das alte Dach abgedeckt und entsorgt sowie das neue Dach aufgebaut. Positiv fiel dabei die Freundlichkeit aller Mitarbeiter auf - da mich selbst Nachbarn und Kunden darauf ansprachen, möchte ich das hier gesondert hervorheben. Die Arbeiten wurden fachgerecht und zügig erledigt und die Rechnung belief sich exakt auf den vereinbarten Betrag. Ich bin sehr zufrieden mit dem allgemeinen Ablauf und den ausgeführten Arbeiten und kann Firma Weber bedenkenlos weiterempfehlen.