Metallbau Bleiholder GmbH & Co.KG

Sehr enttäuschende und absolut unprofessionelle Erfahrung. Trotz einer dringenden Schadenssituation musste ich über drei Wochen auf ein Angebot warten. Danach folgten weitere Verzögerungen, keinerlei proaktive Kommunikation und keine verlässliche Terminplanung. Nach fast zwei Monaten Wartezeit erschien das Unternehmen schließlich zur Montage – jedoch wurde eine falsche Glasscheibe geliefert und eingebaut. Statt eine Lösung anzubieten, wurde mir lediglich mitgeteilt, dass ich nochmals etwa zwei Monate warten müsse. Für ein Unternehmen im Gastronomiebereich ist das völlig inakzeptabel. Besonders negativ hervorzuheben ist zudem das Verhalten des Personals: Trotz der eindeutig von der Firma verursachten Fehler war der Umgangston unfreundlich und wenig kundenorientiert. Auch die provisorische Sicherung wurde mangelhaft ausgeführt: schlecht befestigte Holzplatten, unzureichende Absicherung und Nachbesserung durch mich selbst erforderlich. Das Ergebnis: zusätzliche Kosten, erhebliche wirtschaftliche Schäden und viel unnötiger Stress. Fazit: unzuverlässig, unprofessionell und nicht empfehlenswert. Ich rate anderen Kunden ausdrücklich zur Vorsicht.

Super Service, nette Leute

Zwei mal Termine vereinbart zweimal unentschuldigt nicht erschienen. Zuverlässig geht anders.