Patrik König Heizung und Sanitär GmbH

Tolle Beratung, sehr freundlich, aber nicht fähig einen hydraulischen Abgleich zu machen. Wird schriftlich abgelehnt. Telefonisch wird man abgewiesen und bekommt keine Antwort, warum es nicht möglich sein soll. Armselig.

Terminvergabe war zwar nicht sofort aber das ist ja mehr ein Gutes als ein schlechtes Zeichen. Die Monteure waren sehr freundlich und kompetent. Meine Fragen wurden mir beantwortet und die Arbeit auch sauber ausgeführt.

Die Kommunikation ist extrem unfreundlich, arrogant und nicht professionell! Meine Erfahrung: Die Anlage für die Heizung und warmes Wasser in einem Mehrfamilienhaus funktionierte nicht und ich habe direkt diese Firma kontaktiert (für Eigentümer war es auch in Ordnung). Aus meiner Sicht, es ist ein Notfall. Der erster Kontakt am Freitag (18 Uhr) war ganz in Ordnung, der Techniker hat vorbeigekommen. Wegen des fehlenden Ersatzteil war es geplant, dass die Anlage in 4 Tagen (am Dienstag) repariert wird. Aber am Dienstag passierte nichts. Am Mittwoch war Ersatzteil angekommen, und seit diesem Zeitpunkt hat etwas in der Kommunikation ganz schlimm geworden: die Mitarbeiterin am Telefon meinte, dass die Firma nur bis 16 Uhr arbeitet und es ist nicht möglich, die Anlage am Mittwoch zu reparieren. Sie wollte es bestimmt am Donnerstag oder sogar Freitag planen. Das habe ich total nicht verstanden. Ich habe ganzen Donnerstag gewartet, dass die Anlage repariert wird, aber bei dem nächsten Anruf habe ich erfahren, dass ich angeblich selbst nicht den Termin wahrnehmen könnte (und deswegen wird es verschoben). Aber es ist nicht die Wahrheit, doch die Lügen. Ich verstehe auch nicht, warum in einem Mehrfamilienhaus der Termin genau mit mir vereinbart sein müsste. Die Anlage befindet sich doch im Keller. Aus meiner Sicht, es ist ein Notfall (und man braucht keinen Termin). Das Problem mit fehlendem warmen Wasser/Heizung soll schnell wie möglich gelöst werden. Es hat insgesamt eine Woche gedauert und nach der Reparatur in wenigen Tagen -- wieder kaputt gegangen. Dieses Mal hat Eigentümer das Problem an die Firma gemeldet und nach einer Weile habe ich Firma doch direkt angerufen, um mich informieren lassen, ob ein Techniker kommt. Die Mitarbeiterin sagte wieder, dass sie nur bis 16 Uhr arbeiten, niemand an diesem Tag kommt, und hat direkt an ihren Mann (Leiter der Firma) weitergeleitet , der hat eher seine Unzufriedenheit mit der Kommunikation mit mir ausgedrückt, und nicht den Wunsch/Bereitschaft die Situation zu klären und zu lösen. Ich kann nichts besonders über die Qualität der Leistungen sagen, jedes Gerät kann kaputt gehen, aber für mich ist offensichtlich, die Kommunikation und Planung ist keine starke Seite dieser Firma. Man muss können, Missverständnisse professionell lösen und Empathie zeigen, wir sind doch nicht im Mittelalter, um ohne warmes Wasser zu leben.

Super freundliches Team . Immer Hilfsbereit und bemüht Probleme schnell zu lösen . Die Antworten die ich gerade auf manche Bewertungen gelesen habe , macht die Firma nur noch sympathischer xD

Mehr als zufrieden. Nachdem ich fast ein halbes Jahr nach einer Firma gesucht hatte, die mein GästeWC modernisiert, hatte ich den Firmen König und Woock das große Los gezogen. Von der Beratung bis zur Ausführung fabelhaft. Die Kooperation der beiden Firma tadellos. Die Jungs haben sauber und zügig gearbeitet. Termin wurde zu 100% eingehalten. Einfach Top