Paul Engel GmbH - Dächer & Fassaden

Sehr freundlich, höflich, kompetent !!! Arbeiten sehr sauber. Sehr gute Teamwork. Haben als Privatkunden schon mehrfach ueber mehrere Jahre hinweg die Fa. Engel als ausführende Fa. erlebt. Die Terminabsprachen bzw. wetterabhängige oder auftragsabhängige kurzfristige Um-terminierungen müssten mit dem Kunden transparenter kommuniziert werden. (z.B. Nachricht auf Anrufbeantworter oder Aufklärung bei Ausfuehrungsbeginn )

Hatte heute (10.07.2023) ein Kontaktversuch gestartet, da wir eine Balkonsanierung benötigten. Die erste Aussage, das wird dieses Jahr nichts mehr. Ok, damit muss man heutzutage leben. Die zweite Anfrage, ob es den noch möglich wäre, ob dieses Jahr noch ein Kostvoranschlag zu bekommen, bzw. das auch jemand von der Firma Paul Engel vorbei kommt, ist mir die Frage gestellt, wo die Sanierung durchgeführt werden soll. Ich beantwortet die Frage mit Heusweiler (Ist Stadtverband Saarbrücken) und bekam als Antwort, wir arbeiten nur in Saarbrücken. Von meiner Seite absolut unprofessionell und ein Stern ist noch Zuviel.

Wir hatten 4 Dachflächenfenster austauschen lassen. Es gab in der Tat Probleme, die allerdings nach unserer Beanstandung zügig und professionell beseitigt wurden. Empfehlenswert und gute Reklamationsbearbeitung - weiter so. Ortwin Taube

Man merkt ja besonders, wie gut ein Dienstleister ist, wenn mal etwas nicht wie geplant läuft. Das war bei uns der Fall und die Firma hat sich durchgehend außerordentlich kundenorientiert, freundlich und kulant gezeigt. Das ist nicht selbstverständlich und dafür vergebe ich gerne 5 Sterne. Danke und weiter so!

Die Fa. Engel hat für eine Balkonabdichtung ohne neue Platten 7000 € veranschlagt- für einen 12qm Balkon ziemlich stramm. Bei der Leckageortung und zu Beginn der Arbeiten "wir verlegen die Platten konventionell in ein Kiesbett" . Vor 12 Jahren wurden die Platten von der Fa.Heinen auf Stelzlager gesetzt , was sich als Pfusch herausgestellt hat-die Platten sind am Rand nicht fest verlegt -sie rutschen es gibt breite Fugen, wenn man drüber läuft hat man den Eindruck dass sie locker sind. Die Fa. Engel hat die Platten tatsächlich wieder auf die 12 Jahren alten Kunststoff Lager gesetzt -eine Lösung die nicht nur die Hausverwaltung ablehnt, weil es damit nur Probleme gab. Darauf angesprochen "Unser Chef will das so , dann brauchen wir den Kies nicht raufzuschleppen, wir bessern evtl. nach". Jetzt kann ich wieder den Balkon aus-und wieder einräumen und habe wieder Dachdecker die quer durch die Wohnung laufen. Der Balkon ist immer noch leicht undicht. Ein Stern dafür dass die Mitarbeiter schnell und zuverlässig waren und wenig zu Bruch gegangen ist. Dass die Fa.Engel sowas abliefert-enttäuschend.