Peter Trebing & Dirk Trebing Sanitär-Heizung-Lüftung GmbH

Die erste Kontaktaufnahme war wirklich gut. Schnelle, freundliche Antwort, zeitnaher Termin. Beim Termin zum Ausmessen unseres Bades auch ein sehr freundliches Auftreten. Im Anschluss die Aussage, man würde sich in 7 bis 10 Tagen melden. Nach 3 Wochen habe ich mal gefragt, wie es aussieht. Nach insgesamt 8 Wochen, in denen ich immer mal wieder eine Mail geschrieben oder im Sekretariat um Rückruf gebeten hatte, kam keine Reaktion. Wir haben uns dann eine andere Firma gesucht.

Notfallservice? Wo denn. Die Wohnstadt hat ein und das selbe Problem jede Woche "am Felsenkeller" bei anrufen der Wohnstadt zu Notfallzeiten geht nur der AB dran. Sucht man nach einer Notfallnummer, sucht man auch da vergebens! T.&T. Baut eine Heizung aus installiert eine neue und dennoch jede Woche kompletter Ausfall! Scheinbar nicht in der Lage endlich ihrem Notfallvertrag mit der Wohnstadt nachzukommen!

Nachdem meine Gastherme plötzlich laute klopfende Geräusche von sich gab und gleichzeitig Wasser rechts und links von der Armatur in die Badewanne schoss, erreichte ich am späten Nachmittag noch Frau V. Trebing, die ausgesprochen freundlich, kompetent und zuverlässig reagierte. Wie versprochen rief sie mich am nächsten Morgen zur angegebenen Zeit zurück und innerhalb der nächsten halben Stunde war ein fachlich versierter und höflicher Mitarbeiter sowie ein Azubi vor Ort, um den Schaden zu beheben. Der Mitarbeiter wusste sofort, was zu tun ist, und wirkte sehr professionell. Besonders positiv fand ich, dass mir erklärt wurde, was warum getan werden soll sowie die motivierende Einbindung des Azubis. Die Rechnung ist nachvollziehbar und vollkommen angemessen. Mein persönliches Fazit: Die Firma Trebing & Trebing wurde mir von zufriedenen Kunden empfohlen und auch ich werde sie weiterempfehlen.

Das Problem wurde schnell erkannt . Leider hatte der Heizungsmonteur keinen Stickstoff dabei. Das muss mich nachgeholt werden. Warte nun auf den Rückruf.

Leider hat meine Mutter einen Wartungsvertrag und ist gebunden.Sie hat seit fast einer Woche ein kaltes Haus,keiner kümmert sich !! Die Ersatzteile sind nicht da.Eine,wie ich finde unmögliche Einstellung!! Eine ältere Frau im kalten (15 grad) sitzen zu lassen!!!