R.E. Bau GmbH – Bauunternehmen Braunschweig

Die Beratung so wie die Dienstleistung wurden zur Vollsten Zufriedenheit erfüllt. Ich habe mich super aufgehoben gefühlt durch die klare und koordinierte Beratung. Immer wieder gerne.

Die Firma hat mir per E-Mail einen Termin um 9 Uhr zugesagt. Als bis 12 Uhr niemand erschien, rief ich dort an und sprach mit dem Mitarbeiter, der mir die E-Mail geschickt hatte. Zu meiner Überraschung hieß es, der Termin sei für 14 Uhr angesetzt – leider ohne vorherige Mitteilung. Gegen 15 Uhr erhielt ich dann einen weiteren Anruf, dass sich die Monteure auf 16:30 Uhr verspäten würden. Diese Uhrzeit wurde eingehalten, und die Arbeiten dauerten bis 19 Uhr. Die Ausführung der Arbeiten war in Ordnung, allerdings war die Terminabstimmung sehr unzuverlässig.

R.E. Bau GmbH hat bei mir im Auftrag von Thermondo das Fundament für die Wärmepumpe errichtet und den Mauerdruchbruch durch die Kellerwand hergestellt. Da die Kommunikation mit Thermondo schwierig ist, habe ich Mails mit Fotos von den relevanten Gegebenheiten auch an R.E. Bau geschickt. Leider wurde der Flansch mit einer Länge von 14 cm in der Perimeterdämmung der Kellerwand mit einer Dicke von 16 cm eingebaut. Die Dämmung endet direkt unter dem Flansch und klebt nicht vollflächig an der Wand. Die 22 cm langen Schrauben stecken etwa 2 bis 3 cm in der bröckeligen Kellerwand, wo noch kein Beton beginnt. Man kann die Finger zwischen die Dämmung und die aufgebohrte Wand schieben. Dicht ist da nichts. Das sollte behoben werden: 1. Versuch: Thermondo war auch da, aber kein neuer Flansch. 2. Versuch: Thermondo war wieder da und auch zwei Flansche, aber der Mitarbeiter von R.E. Bau fand den bisherigen Einbau fachmännisch und suchte fast drei Stunden lang Ausreden, warum das so fachmännisch richtig ist. Auch meinte er, dass die Leitungen von der Wärmepumpe nicht nur abgebaut werden müssen - das müssen sie - sondern dass alle Kabel, insbesondere das Bus-Kabel durchtrennt werden müssen. Das lässt sich aber durch den Einbau der Wärmepumpe nicht mehr tauschen. Da nach den Diskussionen keine Zeit mehr war, wurde die wärmepumpe wieder abgeschlossen und ein 3. Termin vereinbart. 3. Versuch: Thermondo war wieder da, aber R.E. Bau nicht. Das Auto soll defekt gewesen sein. Ich warte jetzt seit 11/2025 bzw. Anfang 12/2025 auf die Behebung des Einbaus - und wünschte mir, dass Thermondo einen Fachbetrieb beauftragt hätte, der Fehler - die passieren können - behebt. Diese Firma macht das nicht und sollte nicht ohne Fachaufsicht von Thermondo arbeiten.

Die Fa. R.E. Bau kam im Auftrag von Thermondo vorbei. Kernbohrung und Elektriker Pionierarbeiten zu Installation einer Wärmepumpe. Erstmal habe ich den halben Tag umsonst gewartet, dann nochmal angerufen und erfahren dass sie erst Nachmittags kommen. Aber die Arbeiten werden angeblich alle erledigt. Da aber die Maschine nicht ging, konnte keine Bohrung gemacht werden. Also haben die 3 Handwerker in 5 Stunden ein bisschen Kabelkanäle hingepfuscht. Sehr mangelhaft gearbeitet und das Klingelkabel wie Telefonkabel durchbohrt. Zur Vorbereitung der Kernbohrung haben sie draussen das Pflaster aufgemacht. Darunter war Stahlbeton (wie bei Thermondo angegeben). Der Arbeiter sagt: Ich kann das brechen, es ist dann aber nicht mehr stabil (Wortlaut). Dann haben sie wo anders aufgegraben. Dabei ist ein Stein an die Scheibe geflogen und hat diese beschädigt. Irgendwann sind sie dann wieder abgerückt. 3,5 Stunden Anfahrt aus Brauenschweig und außer Spesen nix gewesen. 2 Wochen später war der Nacharbeitungstermin. Wieder sehr unprofessionelle Arbeiter von R.E. Bau. Sie kamen im Transporter mit abgefahrenen Reifen und einer hat erst mal 2 Liter Öl in den Motor nachgefüllt. Diesmal andere Arbeiter die nicht wussten was die anderen vorher gemacht haben? Also habe ich als Laie versucht das zu erklären. Später beim Installationstermin mit Thermondo stellte sich heraus, dass nichts nach Plan war. Mit ihren Schuhen voller Erde haben sie das ganze Haus dreckig hinterlassen. Sie haben die Bohrungen gemacht. Wie gesagt dann im falschen Raum weil da wo es geplant war, war ja Stahlbeton. Auch hier hat der Handwerker von Thermondo bestätigt, dass das normal kein Problem ist. Beton aufschneiden, Leitungen reinlegen und wieder zu betonieren. Die 2 waren wieder 5 Stunden da. Ich hatte mich dann noch bei R.E. Bau beschwert, dass die Mängel behoben werden müssen da ich äußerst unzufrieden bin. Doch die Antwort war, da ich ja nicht vor Ort direkt widersprochen habe wird gar nichts nachgebessert. Ich als Laie kann das nicht beurteilen aber bekannte Handwerker haben mir versichert, dass sowas viel besser zu lösen ist. Bilder anbei.

Ich habe meine Wohnung von R.E. Bau renovieren lassen und würde es jederzeit wieder genauso machen. Was für mich den Unterschied gemacht hat: Die komplette Koordination lief reibungslos, ich musste mich um fast nichts kümmern und hatte immer einen festen Ansprechpartner, der sich eher wie ein Freund als wie ein Dienstleister angefühlt hat. Planung, Abstimmung, Umsetzung – alles aus einer Hand und richtig gut organisiert. Wünsche wurden ernst genommen, Änderungen waren kein Problem und es wurde immer flexibel reagiert. Preislich war das Ganze für das, was geboten wurde, fast unschlagbar. Vor allem das Vertrauen und die ehrliche, familiäre Art haben mir ein extrem gutes Gefühl gegeben. Man merkt einfach: Hier arbeiten Menschen, die ihren Job können und bei denen Qualität und Menschlichkeit zusammengehören. Klare Empfehlung.