Rainer Wachtel Heizung Sanitär GmbH

Fa. Wachtels Team hat unsere Heizungsanlage auf Wärmepumpe umgebaut und dabei tolle Arbeit im Altbau geleistet. Sie haben alles mit uns kommuniziert, sind auf unsere Wünsche eingegangen und haben uns gut beraten. Kurzfristige Änderungen waren auch kein Problem. Kurz gesagt: einer der besten Heizungsbetriebe in Rostock. 5/5 Sterne!

Seit dem 28.12.2023 ist unsere Viessmann Heizungsanlage ausgefallen. Die Firma Wachtel, der Geschäftsführer persönlich hat heute am 29.12.2023 die Anlage ersteinmal wieder zum laufen gebracht, den Fehler sofort richtig vermutet und binnen 35 Minuten die erforderlichen Teile ausgetauscht. Die Anlage läuft wieder einwandfrei. Schnelle und tolle Leistung !! Super !!

Fantastische Firma, kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen! Unser Warmwasserspeicher fing an zu lecken was sich doch recht ungünstig auf die Lebensqualität auswirkt (kein Warmwasser und ständiges Aufwischen bis die 120l raus gelaufen sind). Passiert bzw. gemerkt hatten wir das an einem Donnerstag Abend. Nachdem wir eine sehr unschöne Situation mit einem sogenannten "Notdienst" erlebt hatten (Haustechnik Seibel, gerne unsere Rezension dazu lesen und bloß die Finger weg!), haben wir am folgendem Montag die örtlichen Sanitärfirmen durchtelefoniert. Wie zu erwarten haben wir viele Absagen bekommen und zusätzlich auch noch die Info, dass dieser Typ Speicher zur Zeit Lieferzeiten von 12 bis 24 Wochen oder mehr hat. Sprich über ein halbes Jahr ohne warmes Wasser, ein schrecklicher Gedanke. Zum Glück hatte die Firma Wachtel nicht nur sofort eine schnellere Lösung parat (Einsatz eines Edelstahlspeichers der zwar teurer ist aber eben deutlich schneller lieferbar und der nicht rosten kann) sondern konnte besagte Lösung auch schon eine Woche später am Freitag umsetzen! Der Handwerker hat schnell und sauber gearbeitet, war freundlich und hat sich für alle Fragen Zeit genommen. Wir waren so glücklich über die Hilfe! Daher gibt es verdiente 5 Sterne und eine Empfehlung für Firma Wachtel ;)

Ich hatte Herrn Wachtel zur Optimierung meiner Gasheizung angefragt. Ein paar Tage später am15.01.2025, habe ich einen Termin mit ihm sowie das Gespräch Zuhause und die Ideen waren sehr gut. Für mich war es klar, diese Umsetzungen werden es sein. Die Firma ist engagiert. Wir sprachen ab, dass mir ein Kostenvorschlag zukommen wird. Leider warte ich auf diesen bis heute, Datum 03.04.2025. Ich habe nach vier Wochen angefragt ob mir ein Zeitraum genannt werden kann, wann ich diesen Kostenvorschlag bekomme. Leider wurde ich bis jetzt durch die Sekretärin immer vertröstet. Ein Anruf bei der Firma Wachtel erfolgte jede zweite Woche und immer habe ich unterschiedliche Aussagen bekommen wieso der Kostenvorschlag noch nicht da sein, es werden noch einmal mit dem Chef gesprochen. Schade muss ich sagen, so einen schlechten Service hatte ich bei einem Gewerk noch nie. Ein nein oder kein Interesse am Umbau hätte mir gereicht. Einfach Frech, ich kann diese Firma auf keinen Fall empfehlen. Wenn kein Geld verdient werden möchte, dann bitte, bekommen eben bessere Firmen mein Geld. Danke für nichts Firma Rainer Wachtel. MfG

Es ist eine einzige Katastrophe mit dieser Firma. Wie sowas am Markt überleben kann, ist mir schleierhaft. Zum wiederholten Male würde ein Termin einfach nicht eingehalten. Fadenscheinige Ausflüchte und billige Ausreden bringen mich auch nicht weiter. Mit Dienstleistung und Service hat die Firma wenig zu tun. Mit Abgang des Senior‘s begann der Untergang!