Sanitär Heizung Bäder Kundendienst Mainz, Wiesbaden, Frankfurt - SHK Karatay

Die Arbeiten wurden termingerecht und gut ausgeführt. Ich kann die Fa. Karatay empfehlen.

Die Fa. Shk karatay hat unseren Balkon komplett saniert. Abbruch des alten Belages und den kompletten Neuaufbau der Fliesen mit allen notwendigen zusatzarbeiten Ausgeführt. Alles wurde zu unserer Zufriedenheit erledigt.. Diese Firma kann man mit gutem Gewissen weiterempfehlen das personal ist sehr freundlich und zuverlässig und hilfsbereit.

Ich hatte am 04.09. ein Telefonat mit einem Mitarbeiter der Firma. Leider verlief das Gespräch sehr unstrukturiert. Statt sich auf meinen Auftrag und die Terminabstimmung zu konzentrieren, hat der Mitarbeiter lange über andere Gesellschaften und deren internen Abläufe diskutiert. Am Ende des Gesprächs teilte er mir mit, dass er den Auftrag nicht übernehmen möchte. Aus Kundensicht war das sehr enttäuschend und unprofessionell. Gerade von einem Dienstleister erwarte ich klare Kommunikation, Verbindlichkeit und Lösungsorientierung.

Meine Küche und mein Bad mußte komplett erneuert werden, inklusive aller anfallenden Arbeiten wie Entsorgung, Abriß, Erneuerung von Heizung. Boden/Wand/Wasser-Installation. Für die Arbeiten am Bad/Elektrik/Heizung und Wasser wurde mir vom Küchenstudio Winkler die Firma SHK Karatay empfohlen. Bei einem gemeinsamen Treffen bei mir zu Hause (Ende Januar mit Herrn Winkler und Herrn Karatay) wurden alle anfallenden Arbeiten besprochen. Küche und Bad wurden dabei komplett entkernt. Durch den Flur mußten neue Elektroleitungen gelegt werden. Das vorhandene Bad ist nicht sehr groß und ich habe mich für eine altersgerechte Duschbadewanne der Firma Artweger entschieden. Auch wenn Herr Karatay diese nicht im Programm hatte machte er dieses möglich. Er hat große Kenntnis des Markts. Da Arbeiten an der Heizung (in der Küche sollte der Heizkörper verschwinden, im Bad statt des Heizkörper eine Fußbodenheizung eingebaut werden) zum Projekt gehörten, wurde vereinbart, daß diese im Mai stattfinden und ca. 4 Wochen dauern würden (Bad und Küche etc.). Dann kam Corona und nach Rücksprache konnte der Termin im Mai eingehalten werden. Abweichend von was im ursprünglichen Plan vorgesehen war, würde ich während der Bauarbeiten weiter in der Wohnung wohnen bleiben. Kurzfristig stieg der Elektriker aus. Herr Karatay bot sofort „seinen Elektriker“ an – und danach war auch dieses Problem keines mehr. Am 4. Mai ging es los. Alle Handwerker waren morgens pünktlich da. Küche und Bad wurden demontiert und entsorgt. Dabei war der Schmutzaufwand minimal und es gab keine Schäden in der Wohnung oder im Haus. Da ich situationsbedingt in der Wohnung bleiben mußte, war es eine wichtige Hilfe, daß noch an diesem Tag eine provisorische Toilette und Wasser/Zapfstelle installiert wurden. Karatays Elektriker kam dann auch gut vorbereitet dazu (interne Absprachen, wer was wann wo machen muß funktionierten einfach super). Der neue Sicherungskasten kam vorbereitet und es mußten nur noch die entsprechenden neuen Leitungen (abgehend und Stromversorgung vom Zähler) angeklemmt werden, nachdem diese verlegt waren. Während des Bad Umbaus wurde es offensichtlich, daß die ursprüngliche Armatur für die Wanne/Dusche so nicht paßte. Innerhalb nur 15 Minuten war das neue Konzept erstellt und obendrein besser als das Ursprüngliche. Während der ganzen Zeit schaute Herr Karatay immer wieder herein, um nach den Fortschritten zu sehen. In dieser Zeit war er immer für mich da und auch Telefonisch erreichbar wenn Unerwartetes kurzfristig einer geänderten Lösung bedurfte. Alle Arbeiten wurden im Zeitplan ausgeführt, sodaß auf diese Weise keine Probleme den nachfolgenden Elektrikern und Küchenbauern entstanden. Auch Sonderwünsche (versteckte Verkabelung für Zahnbürste, Rasierer etc.) wurden schnell und zufriedenstellend geplant und umgesetzt. Für Wände und Boden (Bad) und Boden (Küche) habe ich mich für Travertin ausgesucht. Es war mir möglich diesen vorab bei Herrn Karatay im Geschäft zu besichtigen. Die Fliesen sind sehr schön mit schmalen Fugen verlegt worden. Während der ganzen Arbeit waren die Handwerker für meine Fragen offen und lieferten eine einzigartige Arbeit ab. Das Projekt ist bereits seit zwei Monaten abgeschlossen und ich kann sowohl das neue Bad wie auch die neue Küche genießen. Das Bad wurde für mich zu einer Wohlfühloase, auch wenn der verfügbare Raum derselbe geblieben ist. Travertin trägt zum Urlaubsgefühl bei. Alles paßt. Meine Vorstellungen, die ich hatte, sind nicht nur erfüllt sondern übertroffen. EIN GANZ GROSSES LOB AN HERRN Karatay UND SEIN TEAM! Fazit: Herr Karatay und seine Mannschaft sind kompetent und schnell in der Durchführung. Während der Durchführung blieb er immer ansprechbar betreffend möglicher auftretenden Fragen. Auch nach der Fertigstellung des Projekts habe ich das sichere Gefühl, im Falle eines auftretenden Problems nicht allein gelassen zu werden. Vielen vielen Dank.

Wir sind rundum begeistert von der tollen Arbeit der Firma Karatay! Unser Bad wurde komplett behindertengerecht umgebaut – von der ersten Beratung bis zur Fertigstellung lief alles absolut professionell und zuverlässig. Besonders hervorheben möchten wir den hervorragenden Kundenkontakt: Wir wurden jederzeit transparent über alle Schritte, Kosten und Möglichkeiten informiert. Fragen wurden schnell beantwortet und auf unsere Wünsche wurde flexibel eingegangen. Die handwerkliche Arbeit war sauber, präzise und termingerecht. Auch der Service nach Abschluss der Arbeiten war vorbildlich – kleine Anpassungen wurden sofort erledigt. Ein großes Lob geht auch an den Chef persönlich: unglaublich freundlich, engagiert und stets ansprechbar. Man merkt, dass hier echte Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht. Klare Weiterempfehlung für alle, die eine kompetente und vertrauenswürdige Sanitärfirma suchen! Selbst nachdem nach zwei Jahren zwei Plastikteile in der Dusche getauscht werden mussten, hat uns Hr. Karatay diese kostenfrei persönich vorbeigebracht!