Schreinerei Merk AG

Unpünktliche Lieferung - ungenügende Kommunikation - Rechtsstreit Ich habe bei der Schreinerei Merk AG im Winter 2022/2023 eine neue Küche in Auftrag gegeben. Nach einem guten ersten Eindruck und vermeintlich umfangreicher Beratung schien es das richtige Unternehmen für den Auftrag zu sein. Die Probleme begannen aber, als der Auftrag erteilt war und es an die Realisation ging. Die benötigten Pläne, um die Anschlüsse für Wasser und Strom korrekt zu legen, wurden erst nach mehrmaligem Nachfragen übermittelt. Schliesslich stand die Montage der Küche an; ohne vorherige Ankündigung und erst auf mein Nachfragen erfuhr ich am vorhergehenden Werktag, dass die Schreinerei Merk AG den vereinbarten Liefertermin nicht einhalten wird. Die Montage verzögerte sich schlussendlich um rund eine Woche, was einiges an Aufwand nach sich zog: Der getaktete Bauplan musste verschoben werden, mit sämtlichen folgenden Gewerken mussten neue Termine gefunden werden. Seitens Schreinerei Merk AG wurde darauf im Folgenden nie eingegangen - kein Kommentar und keine Entschuldigung. Die Küche wurde schliesslich grösstenteils in ordentlicher Qualität montiert; der Kochherd (Gaggenau) wurde aber erst mit deutlicher Verzögerung geliefert. Hierfür trifft die Schreinerei keine direkte Schuld - auch wenn der Herd erst nach dem vereinbarten Zeitpunkt bestellt wurde. Allerdings war auch in dieser Hinsicht die Kommunikation mangelhaft - über erneute Verzögerungen wurde ich nur auf mein Nachfragen informiert. Die fertiggestellte Küche entspricht grösstenteils meinen Vorstellungen. Details wie zum Beispiel ein Brotkorb oder Einsätze für die Schubladen gingen aber vergessen. Der gewählte Wasserhahn kann nicht in voller Funktion genutzt werden (automatischer Rückzug Wasserschlauch funktioniert nicht), da nicht genügend Bauraum eingeplant wurde. Auch darauf wurde ich in der Planungsphase nicht hingewiesen. Alle genannten Unannehmlichkeiten - und der Fakt, dass dafür seitens Geschäftsführer der Schreinerei Merk AG, der als Berater und Kundenkontakt fungierte - weder eine Entschuldigung, noch ein Angebot zur Kompensation der Umtriebe erfolgten, veranlassten mich dazu, die Schlussrechnung zu beanstanden und Abzüge geltend zu machen. Hier zeigte die Schreinerei keinerlei Wille zur gütlichen Einigung. Stattdessen wurde umgehend gerichtlich ein Pfandrecht auf die Eigentumswohnung beantragt und ein Betreibungsverfahren eingeleitet. Die Zusammenarbeit endete mit einem Rechtsstreit, der Geschäftsführer zeigte weiterhin keinen Willen zur Einigung. Es blieb mir nur, die Schlussrechnung mit minimalem Abschlag zu bezahlen und auf den Umtrieben samt Anwaltskosten sitzen zu bleiben. Die Auflagen der von beiden Parteien unterzeichneten Schlichtungsvereinbarung hat die Schreinerei Merk AG ebenfalls nicht termingerecht und erst auf mehrmaliges Nachhaken erfüllt. Die Zusammenarbeit mit der Schreinerei Merk AG war für mich also eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Die Schreinerei Merk in Uster versteht es, handwerkliche Tradition mit zeitgenössischer Formensprache auf eindrucksvolle Weise zu verbinden. Ihre Arbeiten zeichnen sich durch eine klare gestalterische Haltung aus, die weit über reine Funktionalität hinausgeht. Hier entsteht Architektur im Kleinen – Möbel und Innenausbauten, die Räume nicht nur füllen, sondern prägen und strukturieren. — Als Architekten arbeiten wir immer wieder gerne mit der Schreinerei Merk zusammen und empfehlen diese auch gerne weiter.

Im Herbst 2023 hat die Schreinerei Merk eine wunderschöne Küche für uns gefertigt und einen tollen Bad-Unterschrank hergestellt. Von der Beratung/ Planung über die Fertigung und bis zum vollständigen Einbau sind wir überaus glücklich. Lorenz Meier hat sich viel Zeit genommen, auf unsere individuellen Bedürfnisse einzugehen und auch wertvolle Inputs seinerseits mit uns zu teilen. Ebenfalls hat das Handwerker-Team einen hervorragenden Job in der Fertigung und bei der Montage geleistet. Vielen Dank für die professionelle Organisation und die qualitativ hochwertigen Möbel. Die Schreinerei Merk können wir wärmstens weiterempfehlen.

Wir haben die Merk GmbH im Rahmen der Renovation unseres Erdgeschosses beauftragt inklusive Gesamtprojektleitung und sind rundum begeistert. Der Anspruch an Qualität und Stil ist beeindruckend. Die Firma Merk hat unser Zuhause in etwas ganz besonders und Schönes verwandelt. Besonders hervorheben möchte ich unseren Projektleiter: extrem kompetent, engagiert und immer lösungsorientiert. Er hat mich mit lokalen Handerkern vorgestellt und Hands-on gezeigt, wie ich beim Abbruch selbst Hand anzulegen kann. So konnten wir noch mehr aus dem Bauprojekt rausholen als initial geplant. Änderungswünsche und neue Ideen wurden blitzschnell und mit einer Offenheit umgesetzt, wie ich sie sonst nur aus agilen Innovationsteams kenne. Auch die Kostentransparenz und regelmässigen Updates zum Arbeitsstand haben Vertrauen geschaffen – ebenso sein diplomatisches Geschick im Umgang mit den verschiedenen Handwerkern. Selbst wenn’s mal hektisch wurde. Kurz gesagt: ein Partner mit Stil, Qualität, Pragmatismus und Herz: Absolute Empfehlung!

Die Schreinerei Merk AG hat bei unserem Küchenumbau top Qualitätsarbeit geliefert, wir können diese Firma absolut weiter empfehlen! Das Montageteam hat sorgfältig und professionell gearbeitet, alle Termine des engen Zeitplanes wurden perfekt eingehalten! Zu erwähnen ist die Planung des Projektleiters Simon Zogg, welcher nichts unterlassen hat, um unsere Wünsche nach mehr Abstellfläche bei gleichen Platzverhältnissen doch realisieren zu können. Dank seinen Ideen und dem schlichten, durchdachten Design ist unsere Küche zu einem praktischen Schmuckstück geworden, an dem wir sehr viel Freude haben!