Spitzer Dach

Flachdach wurde 2019! von Firma Spitzer errichtet. Mittlerweile ist es undicht und das Wasser steht unter den Bitumenbahnen, wodurch ein Wasserschaden im Innenraum entstand. Grundsätzlich kein Grund zur Aufregung, Fehler können passieren. Wir haben uns an die Firma Spitzer mit der Bitte um Besichtigung vor Ort gewendet. Wir konnten einen Termin mit dem zuständigen Außendienst für die Woche darauf vereinbaren. Der Außendienst war wie vereinbart pünktlich vor Ort und hat das Dach begutachtet. Auf meine Frage wie so etwas nach 5 Jahren passieren kann, kam die Antwort, dass das Dach wetterbedingt (Hitze/Kälte) undicht werden kann. Die Kosten für die Reparatur werden lt. dem Außendienst nicht übernommen, da die Gewährleistung 3 Jahre nach Errichtung erlischt und da kein Wartungsvertrag für unser Dach besteht – der übrigens € 300 pro Jahr kostet! – sind wir quasi selbst schuld und müssen für die Kosten der Reparatur aufkommen! Wir wussten nicht einmal, dass die Möglichkeit eines Wartungsvertrages für ein Flachdach im Privatbereich mit dieser kleinen Fläche besteht. Er versicherte uns, dass wir am nächsten Tag das Angebot für die Reparatur bekommen. Am nächsten Tag haben wir bis Nachmittag gewartet und urgierten beim Außendienst nochmal unser Angebot; er meinte er kam heute nicht dazu und versprach mir, dass er uns das Angebot bis am nächsten Tag um 09:00 Uhr schickt. Nun kam der nächste Tag, es war mittlerweile 11:00 Uhr und wir hatten immer noch kein Angebot. Ich versuchte den Herrn telefonisch zu erreichen, doch wurde immer wieder ins Büro umgeleitet. Die Dame in der Vermittlung versuchte mich 2-mal zu verbinden, doch ich kam immer wieder zurück zu ihr. Ich bat um einen dringenden Rückruf, auf den ich heute noch vergeblich warte; mittlerweile 9 Tage!! Ohne Angebot, ohne Rückmeldung, ohne einer Ahnung was wir nun machen sollen. Der Wasserschaden wird immer schlimmer, obwohl die Trocknungsgeräte seit 15 Tagen laufen. Ich bin schockiert über die Kundenbetreuung, man wird einfach im Stich gelassen! Wenn die Firma Spitzer, diese Reparatur nicht durchführen möchte, dann braucht er uns das nur mitteilen und wir beauftragen eine andere Firma! Aber einfach nicht mehr abheben und nicht zurückrufen, das ist nicht die richtige Art und Weise wie man mit Kunden umgeht. Also keine Empfehlung von mir!

Gute Beratung, verlässliche und bemühte Arbeiter, sehr pünktlich. Guter support vor Ort durch Hr. Laposa. Ich empfehle Spitzer Dach weiter

Ich habe schon mehrere Aufträge (Bitumendeckung auf Flachdach, Spenglerarbeiten) von Spitzer Dach durchführen lassen. Jeder Auftrag wurde von kompetenten und freundlichen Mitarbeitern zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt.

Die Mitarbeiter sind kompetent und freundlich. Sie machen ihre Sache gewissenhaft und sind sich nicht zu schade nochmals extra aufs Dach zu steigen und Fragen zu beantworten. Danke für die freundliche nette und kompetente Betreuung!

Hatte ein recht kleines Bauvorhaben - eine Terrassenüberdachung. Beratung, Planung, Ausführung, Termintreue in höchster Qualität. Sehr gerne würde ich weitere Projekte mit dem Team machen. Die Preise sind halt sehr hoch. Das will ich nicht der Firma Spitzer vorhalten, weil ich keinen direkten Vergleich hab. Für ein paar Stunden Handwerk geht man halt mehrere Monate arbeiten.