Steinkühler Wasser & Wärme GmbH & Co.KG

Wir hatten einen Wasserrohrbruch und konnten am Samstag! jemanden erreichen. Wir wurden äußerst freundlich beraten, Herr Steinkühler hat mehrere benötigte Firmen sofort und selbständig koordiniert. Es wurde direkt Montag mit den Arbeiten begonnen und in zwei Tagen fertiggestellt, obwohl Küche, Keller und Außenwand aufgestemmt werden mussten. Die Gesellen waren super pünktlich und freundlich und ich habe noch niemals so sauber arbeitende Leute im Haus gehabt. Alles abgedeckt, kaum Staub, einfach unglaublich. Und die Abwicklung mit der Versicherung übernimmt er ebenfalls für uns. Wir waren über die Maßen zufrieden!

Ich bin wirklich fassungslos über das Verhalten dieser Firma. Nachdem mir ein Termin zur Besichtigung zugesagt wurde (zwischen 10:00 und 11:00 Uhr), um defekte Heizkörper zu prüfen und auszutauschen, wurde dieser kurz nach 10 Uhr – also mitten im vereinbarten Zeitfenster – einfach abgesagt. Begründung: Man nehme „keine Aufträge mehr aus unserem Haus an“, angeblich wegen Problemen mit der Hausverwaltung oder anderen Kunden. Ehrlich gesagt ist das eine bodenlose Frechheit. Wenn es interne Schwierigkeiten gibt, kann man das vorher mitteilen – und nicht erst, wenn der Techniker längst hätte hier sein sollen. So stehe ich nun im Oktober ohne funktionierende Heizung da und darf kurzfristig Ersatz suchen, weil diese Firma ihre Zusagen nicht einhält. Ein derart unzuverlässiges und unprofessionelles Verhalten habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Kundenservice scheint hier ein Fremdwort zu sein. Nie wieder – absolute Fehlanzeige!

Nach Ausfall unsere Luftwärmepumpe ist die Firma Steinkühler schnell und unkompliziert noch am selben Tag erschienen, obwohl wir keine Bestandskunden waren. Der Mitarbeiter vor Ort war kompetent und freundlich. Von der Beratung bis zur Ausführung sind wir sehr zufrieden.

Sehr positive Erfahrung gemacht! Als Anfang Oktober die Gastherme in unserem Haus ausfiel und wir im Kalten saßen, hat Firma Steinkühler uns sehr schnell und kompetent geholfen, obwohl wir bisher keine Kunden waren und angaben zur Ursache eine Zweitmeinung einholen zu wollen. Die Ursache war schnell gefunden und behoben. Kontakt mit den Herren Steinkühler sen. und jun. war sehr freundlich, unkompliziert und professionell!

Kompetente Beratung und auch Ausführung bei der Sanierung unseres Altbau-Bades. Die Handwerker sind alle freundlich, zuverlässig und auf Ordnung auf der Baustelle bedacht !! Die Ausführung erfolgte im abgesprochenen Zeitrahmen. Dieses Unternehmen empfehle ich gerne weiter!