Waters Heizung & Sanitär

Heizung hatte Fehlfunktion. Monteur kam, glänzte schon in der Vergangenheit durch beleidigende Bemerkungen bezüglich unserer verschlossenen Türen. Diesmal stand er dann vor der Heizung und hatte überhaupt keine Idee was er tun sollte, geschweige denn, wie er herausfinden kann, was der Fehlercode bedeutet. Alles was er sagte war, dass das Gerät nur die letzten vier Fehler speichert. Ich teilte ihm mit, dass dss Gerät diesen Fehler bereits ca. 10x hatte, worauf er meinte ich solle mich melden, wenn der Fehler wieder auftritt(?!). Eine Idee, was er dann machen würde hatte er aber nicht. Dann kam die Rechnung für 15min. Dastehen und gucken=sowie einmal an und aus machen~53,-€. Bei Anruf in der Firma und Darstellung der Sachlage gab es weder eine Erklärung, noch eine Entschuldigung. Nur der Kommentar zur Rechnung "Wir waren da.". Das ist kein Kundenservice sondern enttäuschend/Frechheit. Auf den Hinweis, dass man sich darüber im Klaren sein soll, dass es von uns keine weiteren Aufträge geben würde, kam lediglich die Antwort, "Dann ist das halt so.".

Die Firma Waters hat im letzten Jahr unsere alte Gasheizung erneuert, da diese nicht mehr auf H-Gas umstellbar war. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Installation der Heizungsanlage wurden wir immer freundlich und kompetent beraten und Fragen wurden rasch beantwortet. Die Monteure haben sehr sauber und zügig gearbeitet. In diesem Jahr stand die erste Wartung an. Der Termin wurde kurzfristig vergeben und ebenfalls sehr schnell und sauber durchgeführt. Wir bedanken uns beim Herrn Waters und dem gesamten Team.

Für mich ist das Unternehmen Waters ,das beste weit und breit. Sowohl der Inhaber wie die Mitarbeiter sehr freundlich , zuverlässig und präzise. Stehen immer mit Rat und Tat einem bei Seite und nehmen sich Zeit bei jeder Frage wobei sie täglich von einem Kunden zum Nächsten müssen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist einfach unschlagbar. Durfte schon mehrmals ihre Dienste in Anspruch nehmen und werde es uneingeschränkt weiter so machen . Ein großes Lob an das Unternehmen , man kann es nur jeden empfehlen . Keine Frage 5 Sterne

Unsere Warmwasser-Wärmepumpe versagte am Abend des 30.12. (Fr) den Dienst. Wir waren zunächst recht ratlos, wen wir zu dieser Zeit (auch mit Blick auf das Wochenende) wohl erreichen könnten. Im Internet sind wir dann auf den Notdienst der Firma Waters gestoßen. Der Dienst habende Mitarbeiter war am Silvester Morgen zuverlässig erreichbar und hat sich den Fehler am Telefon schildern lassen und mit meinem Mann die ein oder andere Ursache bzw. Lösung aus der Ferne versucht. Nachdem das nicht fruchtete, kam der Mitarbeiter innerhalb einer halben Stunde zu uns ins Haus und hatte den Fehler schnell gefunden. Zum Glück war der Fehler leicht zu beheben. Die Wärmepumpe läuft seitdem einwandfrei, den ein oder anderen guten Tipp gab es noch dazu. Der Mitarbeiter war freundlich und kompetent, und wir bedanken uns für den schnellen und guten Service. Die Rechnung kam heute und ist absolut fair für einen Einsatz im Notdienst. Vielen Dank!

Mit Abstand die beste und zuverlässigste Firma! Abgesehen von den gelegentlichen Wartungsarbeiten, was die Firma bei uns erledigt, haben wir heute früh wegen eines Wasserschadens angerufen. Keine 10 Minuten haben sie gebraucht, bis Sie vor unserer Haustüre standen, alles wichtige erledigt haben und uns über das weitere Vorgehen aufgeklärt haben. Diesen freundlichen und schnellen Service haben wir nicht erwartet und sind mehr als nur zufrieden. Ein großes Dankeschön an das Team und weiter so!